Dom Weselny "Bartek"

Dom weselny Bartek to najlepsze miejsce na ten jeden jedyny najważniejszych dzień w życiu- WESELE. Pełen profesjonalizm obsługi, miła i wręcz rodzinna atmosfera. Czuliśmy się jakbyśmy znali wszystkich od zawsze a zarazem byliśmy traktowani z najwyższą kulturą. Sala przystrojona idealnie, jedzenie-bajka, smaczne i pięknie podane. Panowie kelnerzy z pełnym profesjonalizmem i zawsze uśmiechnięci i chętni do pomocy.
Było lepiej i piękniej niż sobie to zaplanowaliśmy.
Serdecznie polecamy to miejsce. Gdyby się dało dalibyśmy 10 gwiazdek.
Bardzo dziękujemy za piękne wesele, Waszą pracę i zaangażowanie by ten wyjatowy dla nas dzień był jeszcze piękniejszy.
Dziękujemy serdecznie i pozdrawiamy

Mieliśmy ogromne szczęście, że wybraliśmy dom weselny Bartek na nasz najważniejszy dzień! ❤️ Obsługa była absolutnie fantastyczna – od pierwszego kontaktu aż po zakończenie wesela czuliśmy się, jakbyśmy znali się od zawsze. Uśmiech, życzliwość i pełen profesjonalizm – widać, że pracują tam ludzie z pasją i sercem. Wszystko było dopięte na ostatni guzik – przepyszne jedzenie, pięknie przygotowana sala i cudowna atmosfera, która udzieliła się wszystkim gościom. Dzięki nim ten dzień był jeszcze bardziej wyjątkowy. Z całego serca polecamy każdej przyszłej parze młodej – lepiej trafić się nie da! Dziękujemy! 💕🎉 Agnieszka i Tomasz

Serdecznie dziękujemy właścicielom, a także obsłudze Domu Weselnego Bartek za profesjonalną obsługę i pomoc w organizacji naszego Wesela. Wybór tego miejsca sprawił, że tak ważny dla nas dzień stał się jeszcze bardziej wyjątkowy. Jakość świadczonych usług w lokalu jest na najwyższym poziomie. Pan Maciek, Pan Andrzej i Pan Łukasz swoją pracą sprawili, że przez całą imprezę czuliśmy się zauważeni i zaopiekowani, a jedzenie przygotowane przez szefa kuchni zachwyciło naszych gości.

Chciałabym złożyć skargę na sposób, w jaki zostałam potraktowana przez Dom Weselny Bartek. W kwietniu dokonałam rezerwacji sali na przyjęcie z okazji moich 18. urodzin, które miały odbyć się w najbliższą sobotę. Została wówczas wpłacona zaliczka, a kilka tygodni temu telefonicznie potwierdzaliśmy termin oraz godzinę rozpoczęcia imprezy.

Ku naszemu ogromnemu zaskoczeniu, podczas rozmowy telefonicznej w ostatnich dniach, w której chciałam doprecyzować szczegóły dotyczące menu, usłyszałam, że „nie ma żadnej osiemnastki”, ponieważ rzekomo została ona odwołana telefonicznie. Żadnego pisemnego ani nawet ustnego potwierdzenia takiej anulacji nigdy nie otrzymaliśmy. Podano jedynie, że „ktoś dzwonił” i zgłosił rezygnację, bez wskazania jakichkolwiek wiarygodnych danych czy procedury potwierdzającej.

Najbardziej oburzający był jednak brak jakiejkolwiek empatii i próby rozwiązania problemu. Usłyszeliśmy, że właściciela „to nie obchodzi”, ponieważ w tym terminie organizowane jest wesele na większą liczbę gości. Takie podejście uważam za całkowicie nieprofesjonalne i skrajnie nieuczciwe wobec klienta, który zaufał, że jego uroczystość odbędzie się zgodnie z umową.

Zostałam pozbawiona możliwości organizacji ważnego dla mnie wydarzenia zaledwie pięć dni przed planowaną datą, bez jakiejkolwiek realnej pomocy czy alternatywy. Jest to sytuacja niedopuszczalna, a sposób obsługi klienta w Domu Weselnym Bartek oceniam jednoznacznie negatywnie.

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego obiektu.

Samo miejsce czy obsługa to jedno, ale pchać pieniądze w ręce ludzi, którzy w taki sposób traktują klientów, zdecydowanie odradzam.

Miałem ostatnio okazję zostać niedoszłym gościem, niestety rezerwacja została anulowana na kilka dni przed 18. urodzinami samej zainteresowanej. To już samo w sobie było skandaliczne, ale gdy zobaczyłem, w jaki sposób Dom Weselny Bartek odpowiada na takie skargi, zrozumiałem, że problem jest jeszcze większy.
Zamiast w odpowiedzi wykazać się empatią i poszukać rozwiązania, przerzucają winę na klienta, wprost zarzucając mu kłamstwa. Co gorsza, w swoim komentarzu zaprzeczają sami sobie: raz piszą, że rezerwacje były zrobione miesiące wcześniej, innym razem, że po rzekomej rezygnacji przyjęli inną uroczystość. Raz twierdzą, że odwołanie było telefoniczne, a zaraz potem, że telefonicznie nie można odwoływać. Brak w tym jakiejkolwiek logiki, a z pewnością nie jest to profesjonalizm, to po prostu brak szacunku.

Nadal chciałbym wierzyć, że to tylko bardzo nieudany żart albo jednorazowe potknięcie, z którego zostaną wyciągnięte konsekwencje.
Oczywiście dołączam zrzut ekranu ich „odpowiedzi”, bo jestem wręcz przekonany, że zostanie usunięta, gdy przeczyta ją ktoś faktycznie odpowiedzialny za wizerunek Bartka.
Rozumiem, że każdy może popełnić błąd, dlatego z niecierpliwością czekam na oficjalne przeprosiny oraz zadośćuczynienie, nie tylko za zerwanie umowy, ale też za zniesławienia i insynuacje w kierunku swojej klientki.