Apartamenty Południe BB

Polecam gorąco, przytulne i czyste pokoje. Miła obsługa.

Bardzo ładnie na najwyższy poziomie apartamenty na 5+ żadko się takie spotyka osoba do kontaktu bardzo miła Pani

Rezerwacja została wcześniej potwierdzona telefonicznie, więc spokojnie wybrałem się na miejsce. Po przyjeździe okazało się jednak, że pokoju dla mnie nie ma, a tłumaczenia były bardzo mętne — coś o pomyłce z bookingiem i braku wolnych miejsc. Nikt wcześniej nie zadzwonił, nie poinformował o żadnej zmianie. Zostałem bez noclegu po długiej podróży. Cała sytuacja bardzo nieprofesjonalna, zdecydowanie nie polecam.

Spotkała mnie chora sytuacja. Dwa dni temu starsza kobieta odebrała telefon, uzgodniliśmy rezerwację i zachęcała do zarezerwowania droższego apartamentu. Po całej rozmowie powiedziała, że najpierw musi sprawdzić, czy booking nie zarezerwował jej terminu. Kazała oddzwonić po 15 minutach. Kiedy oddzwoniłem, zapewniła mnie, że pokój został dla mnie zarezerwowany. Dziś przyjechałem na miejsce i zgodnie z umową zadzwoniłem, że dotarłem na miejsce i chciałbym odebrać klucze. Ta sama kobieta zaczęła mówić, że miejsca już nie ma i nie będzie i nic na to nie poradzi. Następnie zaczęła mówić, że to moja wina bo przecież mówiła, że nie wie czy będą wolne miejsca. Kiedy jej wypomniałem, że przecież zapewniała mnie, że zarezerwowała dla mnie pokój natychmiast się rozłączyła. Zadzwoniłem tam jeszcze raz, zapytać czemu chociaż nie dostałem takiej informacji wcześniej, a dopiero po przyjeździe, a w pełni profesjonalna pani wyjaśniła mi, że zgubiła mój numer i w sumie to nie zapisała mojej rezerwacji, więc powinienem zarezerwować pokój w Ibisie. Dostałem także informację, że nie tylko mnie odmówiono noclegu, bo booking zarezerwował 7 pokoi, a oni mają tylko 5. Zdecydowanie nie polecam. A dla właścicieli informacja - wystarczyłoby zadzwonić choćby dzisiaj rano i nie byłoby tematu, a nie że jestem postawiony przed faktem dokonanym będąc już po długiej podróży na miejscu.

Zarezerwowaliśmy pokój telefonicznie dwa dni temu, a dziś, po przyjeździe na miejsce, okazało się, że nie ma żadnej rezerwacji na nasze nazwisko. Powiedziano nam, że nie mają wolnych pokoi i nic nie zostało zapisane. Zostaliśmy bez noclegu późnym wieczorem, po długiej podróży. Bardzo nieprofesjonalne podejście i brak odpowiedzialności wobec klientów. Nie polecam.